Доставка

ООО «ГАЗЗАЧАС» доставляет заказы по территории Российской Федерации. Доступность конкретного способа доставки зависит от региона, характеристик товара и условий выбранной службы доставки.

Через службы доставки отправляются только новые пустые газовые баллоны без газа и остаточного давления, а также комплектующие и аксессуары.

1. Способы доставки

Доступные способы, сроки и стоимость доставки отображаются при оформлении заказа.

В зависимости от региона покупателю могут быть доступны:

• доставка в пункт выдачи заказа;

• курьерская доставка до указанного адреса;

• самовывоз со склада ООО «ГАЗЗАЧАС»;

• отправка другой транспортной компанией по согласованию.

Основными партнёрами интернет-магазина могут выступать Яндекс Доставка и Ozon Доставка. Конкретная служба и доступный способ получения отображаются при оформлении заказа.

2. Доставка в пункт выдачи

При оформлении заказа покупатель может выбрать доступный пункт выдачи на карте.

На странице оформления отображаются:

• адрес пункта выдачи;

• предварительный срок доставки;

• стоимость доставки;

• другие доступные условия получения.

Точный срок хранения заказа устанавливается службой доставки и указывается в уведомлении, SMS или сообщении со ссылкой для отслеживания.

Если заказ не будет получен в установленный срок, служба доставки может вернуть его отправителю. Повторная отправка оформляется и оплачивается отдельно.

Возврат оплаты за невостребованный заказ производится в соответствии с правилами возврата. Из возвращаемой суммы могут быть вычтены документально подтверждённые расходы на возврат отправления продавцу.

3. Курьерская доставка

Курьерская доставка осуществляется до адреса, указанного покупателем при оформлении заказа.

Доступность курьерской доставки, её стоимость и предварительный срок отображаются на странице оформления заказа.

Курьерская доставка осуществляется после полной оплаты заказа.

Покупатель обязан указать правильный адрес и контактный номер телефона. Если связаться с получателем не удаётся, доставка может быть перенесена или заказ может быть возвращён продавцу.

4. Самовывоз

Самовывоз возможен со склада ООО «ГАЗЗАЧАС» в деревне Кучино Московской области после подтверждения готовности заказа менеджером.

Точный адрес, время получения и порядок въезда на территорию склада сообщаются покупателю после оформления заказа.

Не приезжайте за заказом до подтверждения его готовности.

При получении необходимо сообщить номер заказа. В отдельных случаях сотрудник может попросить предъявить документ, подтверждающий личность получателя.

5. Доставка другой транспортной компанией

По предварительному согласованию заказ может быть отправлен другой транспортной компанией.

Для согласования необходимо сообщить:

• номер заказа;

• название транспортной компании;

• город получения;

• выбранный терминал или адрес доставки.

Стоимость доставки до терминала и дальнейшей перевозки рассчитывается индивидуально. Условия оплаты, страхования и передачи груза согласовываются с покупателем до отправки.

Транспортная компания должна принимать соответствующий товар к перевозке. Газовые баллоны с газом или остаточным давлением через обычные службы доставки не отправляются.

6. Сроки обработки и доставки

Обработка, комплектация и упаковка заказа обычно занимают до одного рабочего дня после подтверждения оплаты.

Отправка заказов производится с понедельника по пятницу, за исключением праздничных и нерабочих дней.

Если заказ оформлен в выходной или праздничный день, его обработка начинается в ближайший рабочий день.

Срок получения состоит из:

1. Времени на обработку, комплектацию и упаковку заказа.

2. Времени перевозки выбранной службой доставки.

Предварительный срок транспортировки отображается при оформлении заказа. Фактический срок может измениться после передачи отправления перевозчику.

7. Стоимость доставки

Стоимость рассчитывается при оформлении заказа и зависит от:

• региона и населённого пункта;

• выбранного способа получения;

• веса и габаритов заказа;

• тарифов службы доставки;

• необходимости дополнительной упаковки.

Бесплатная доставка предоставляется только в случаях, когда соответствующее условие или акция отображаются в корзине либо на странице оформления заказа.

8. Отслеживание заказа

После передачи заказа перевозчику покупателю направляется трек-номер или ссылка для отслеживания.

Уведомление может быть отправлено:

• по SMS;

• на электронную почту;

• в приложение службы доставки;

• другим способом, предусмотренным перевозчиком.

Сразу после оформления заказ может ещё не отображаться в системе доставки. Сначала сотрудники ООО «ГАЗЗАЧАС» комплектуют, проверяют и упаковывают товар, после чего передают его перевозчику.

9. Проверка товара при получении

При получении заказа необходимо проверить:

• целостность упаковки;

• отсутствие видимых повреждений;

• соответствие товара заказу;

• комплектность.

Если упаковка или товар повреждены:

• зафиксируйте повреждение на фото или видео;

• попросите сотрудника пункта выдачи или курьера составить акт;

• при наличии такой возможности откажитесь от получения повреждённого отправления;

• сообщите о ситуации ООО «ГАЗЗАЧАС».

Отсутствие акта или видеозаписи само по себе не лишает покупателя прав, предусмотренных законодательством РФ, но может затруднить установление обстоятельств повреждения.

10. Ограничения безопасности

Через Яндекс Доставку, Ozon Доставку и другие обычные службы перевозки отправляются только пустые баллоны без газа и остаточного давления.

Заправленные баллоны и технические газы доставляются только специализированным транспортом ООО «ГАЗЗАЧАС» либо привлечённым перевозчиком, имеющим право перевозить соответствующие грузы. Возможность и стоимость такой доставки согласовываются отдельно.

11. Вопросы по доставке

Если:

• заказ долго не передаётся перевозчику;

• статус отправления не обновляется;

• не поступил трек-номер;

• возникли вопросы по срокам или месту получения,

свяжитесь со службой поддержки ООО «ГАЗЗАЧАС».

Телефон: +7 (495) 660-54-68
Электронная почта: 6605468@bk.ru